一個(gè)微笑溫暖一座城

——來(lái)自乘客的表?yè)P(yáng)

“我想表?yè)P(yáng)一下29路駕駛員，他的服務(wù)特別好，讓我特別感動(dòng)……”5月13日公交公司接到開(kāi)放大學(xué)趙老師打來(lái)的電話(huà)，表?yè)P(yáng)29路駕駛員陳志利的熱情服務(wù)。

原來(lái)，5月12日趙老師乘坐29路公交車(chē)，上車(chē)刷卡時(shí)手機(jī)乘車(chē)碼突然無(wú)法打開(kāi)，頓時(shí)有些著急，可是越著急越打不開(kāi)，就在她焦急無(wú)措的時(shí)候，突然聽(tīng)到這樣一句話(huà)：“您別著急，先坐下慢慢找乘車(chē)碼，找到了再過(guò)來(lái)刷。”就是這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話(huà)，仿若一杯沁人心脾的清茶瞬間就讓趙老師焦急的心舒緩下來(lái)。在乘車(chē)的過(guò)程中，趙老師還細(xì)心地發(fā)現(xiàn)，每到一個(gè)站點(diǎn)，這位駕駛員都會(huì)微笑著問(wèn)候每一位上車(chē)的乘客，對(duì)下車(chē)的乘客進(jìn)行暖心的提醒，特別是有些乘客一上車(chē)就主動(dòng)和駕駛員打招呼、寒暄幾句，通過(guò)簡(jiǎn)短的對(duì)話(huà)才知道是經(jīng)常坐車(chē)的乘客，一來(lái)二去就成了朋友、成了親人?？吹竭@里，趙老師被駕駛員熱情周到的服務(wù)以及駕駛員和乘客之間流淌的溫情所感動(dòng)，情不自禁的拿起手機(jī)記錄下這美好、溫馨的瞬間。

陳志利自入司以來(lái)，工作中時(shí)刻保持飽滿(mǎn)的熱情，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好細(xì)節(jié)，以真誠(chéng)贏得信賴(lài)，用微笑迎接著南來(lái)北往的乘客，把溫暖和關(guān)愛(ài)傳遞到車(chē)廂每一個(gè)角落，讓乘客體會(huì)到“家”的溫暖……多次榮獲保定市“提質(zhì)提效 文明服務(wù)”創(chuàng)建競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人，先后被評(píng)為“保定好人”“保定市五四先進(jìn)個(gè)人”“市國(guó)資委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“河北省最美公交司機(jī)”。

公共交通作為城市的窗口，反映著一座城市的文明程度，公交人在平凡的崗位上用堅(jiān)守崗位詮釋著責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)擦亮著城市文明窗口，用一言一行傳遞著社會(huì)正能量，用公交人的儀式感，做乘客出行的“幸福擺渡人”，做現(xiàn)代化品質(zhì)之城建設(shè)的“最美建設(shè)者”。