倡議書

國家級“青年文明號”與全體公交人共勉

“我們是五月的花海， 用青春擁抱時代； 我們是初升的太陽， 用生命點燃未來……”青春的旋律律動著年輕的脈搏，青春的熱血灌溉著公交人的心田，“青年文明號”我們共同的名字，我們共同的真誠，我們共同的驕傲，我們共同的殊榮。在“五四”青年節(jié)即將到來之際，我們謹以“青年文明號”的名義倡議全體公交人：

傳承企業(yè)服務(wù)傳統(tǒng)，讓乘客滿意在公交。上崗前依次整理妝容，服務(wù)中面帶微笑，親切使用“問候語”、“十字”文明用語，親情服務(wù)，禮貌待客。

提升企業(yè)美譽度，親情待客見真情。讓每一位乘客體會到公交服務(wù)的貼心和溫暖，做老人的兒女、兒童的阿姨、盲人的眼睛、殘疾人的拐杖、病人的特護、聾啞人的耳朵、外地人的向?qū)А⒗斫獾臉蛄骸?

提高企業(yè)誠信度，人性化服務(wù)無盲區(qū)。服務(wù)中誠實守信，文明服務(wù)，高峰與平峰服務(wù)質(zhì)量一個樣、檢查與不檢查服務(wù)質(zhì)量一個樣、利益大與小服務(wù)質(zhì)量一個樣、天氣好與壞服務(wù)質(zhì)量一個樣、心情好與壞服務(wù)質(zhì)量一個樣、車上人多與人少服務(wù)質(zhì)量一個樣、乘客態(tài)度好與壞服務(wù)質(zhì)量一個樣、情況正常與特殊服務(wù)質(zhì)量一個樣。

提升企業(yè)贊譽度，運營服務(wù)零投訴。服務(wù)中高標準，嚴要求，一年365天如一日，天天服務(wù)溫馨，日日運營規(guī)范，趟趟傳播正能量。

樹立企業(yè)形象，特色服務(wù)勇創(chuàng)新。發(fā)揮集體智慧，創(chuàng)新線路服務(wù)特色，用公交人的誠心、熱心、愛心、細心與耐心讓百姓感受“家”的服務(wù)。

公交的青年朋友們、親愛的兄弟姐妹們，我們保定公交開天辟地，創(chuàng)新發(fā)展，全面提升的劃時代變革已經(jīng)來臨，企業(yè)的高速發(fā)展，給每一位職工，特別是我們青年人，帶來前所未有的發(fā)展機會，能否在企業(yè)開疆破土，翻天覆地的改革大潮中，揚帆起航，縱橫馳騁，以優(yōu)秀穩(wěn)定的工作業(yè)績，良好的職業(yè)口碑獲得廣大市民及乘客的贊譽，推動企業(yè)改革創(chuàng)新的航船順利前行，還需要我們?nèi)w公交人的共同努力，讓我們共同攜起手來，用實際行動踐行我們的服務(wù)誓詞：

——我要用愛心和誠心對待每一位乘客，乘客的滿意就是我最大的心愿！