“真是太感謝姜大姐了，謝謝她熱情周到的服務(wù)，并幫助我父親回家！”10月12日中午，保定公交一公司接到天津寇先生打來(lái)的長(zhǎng)途電話(huà)，對(duì)熱心為父親導(dǎo)游，并幫助老人回家的10路疏導(dǎo)員姜麗表示感謝。

10月2日上午8點(diǎn)左右，寇先生的父親獨(dú)自從天津坐火車(chē)到保定游玩，因?qū)Ρ６ㄊ袇^(qū)不熟悉，下車(chē)后便到公交站務(wù)室進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，得知建設(shè)銀行站周?chē)容^熱鬧，想坐車(chē)去那里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。10路疏導(dǎo)員姜麗說(shuō)：“10路車(chē)也到那兒，可以做我們的車(chē)過(guò)去?！庇谑?，寇老先生跟著姜麗坐上了10路公交車(chē)，交談中得知老人今年75歲，家人并不知道他獨(dú)自來(lái)保定。姜麗考慮到老人年歲已高，又沒(méi)有家人陪伴，不放心他自己游玩，便告訴老人坐著她的10路車(chē)既經(jīng)過(guò)保定的繁華市區(qū)，還能到滿(mǎn)城陵山看看未央廣場(chǎng)和沿途的景色，寇老很是愿意，于是就坐著姜麗的車(chē)游覽街邊景致，姜麗還為他介紹了保定的旅游景點(diǎn)和風(fēng)土人情。

在此期間，姜麗通過(guò)老人的電話(huà)分別與他的弟弟和女兒取得了聯(lián)系，家人聽(tīng)到后很不放心，想讓姜麗幫忙照顧一下，到車(chē)站后勸說(shuō)老人乘火車(chē)回家，姜麗答應(yīng)一定會(huì)把老人安排好，請(qǐng)他們放心。回到場(chǎng)站，她還特意為老人買(mǎi)了午飯——保定的特色小吃驢肉火燒，因老人此前已買(mǎi)好高鐵的返程車(chē)票，隨后便將其送上開(kāi)往保定東站的K1路公交車(chē)，并再三叮囑司機(jī)一路上要多照顧老人，才又投入到運(yùn)營(yíng)中。

當(dāng)晚7點(diǎn)多，寇老先生的家屬打來(lái)了電話(huà)，說(shuō)已安全到家，報(bào)個(gè)平安，并邀請(qǐng)姜麗有時(shí)間一定要到天津去做客，再次對(duì)姜麗給予的幫助表示感謝。