11月17、18日，公交四公司先后收到分別寫(xiě)有“熱情服務(wù)、一心為民”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫暖萬(wàn)家”的兩面錦旗。這是乘客為了表?yè)P(yáng)熱情服務(wù)的11路公交駕駛同張陽(yáng)、何斌,特意送到四公司的。

乘客陳萬(wàn)里是長(zhǎng)城公司的員工，多年乘坐11路公交車。在乘車中發(fā)現(xiàn)，無(wú)論車上乘客多少，每一站張陽(yáng)都會(huì)主動(dòng)向第一位上車的乘客問(wèn)好，而且尊老愛(ài)幼、熱情服務(wù)，尤其是在公交車免費(fèi)期間，張陽(yáng)依然如此，服務(wù)質(zhì)量絲毫沒(méi)有因?yàn)槌丝投喽兴陆担瑢?duì)此，陳先生深受感動(dòng)，親自送上錦旗，對(duì)張陽(yáng)熱情周到的服務(wù)以示贊揚(yáng)；乘客馮寧坐車回家，因所帶行李較多，上車速度很慢，駕駛員何斌不但沒(méi)有催促，反而在乘客上下車時(shí)主動(dòng)幫助提拿行李，何師傅一個(gè)小小的舉動(dòng)讓馮先生十分感動(dòng)，特意送來(lái)錦旗以示感謝。

“奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，播灑一路陽(yáng)光”是11路“溫馨巴士號(hào)”駕駛員們的座右銘，此外11路線還有拾金不昧的劉會(huì)來(lái)、扶老攜幼的劉娜、熱情待客的張艷敬、任勞任怨的王朋哲、把每一位乘客都當(dāng)成朋友的劉志剛等等，他們視乘客為親人，用一言一行踐行著“一切為了乘客”的服務(wù)宗旨。