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敬老愛(ài)老成風(fēng)尚 暖心公交有溫度 記保定公交“敬老愛(ài)老示范線(xiàn)”4路線(xiàn)

更新時(shí)間:2022-08-12 18:21:45點(diǎn)擊次數(shù):1899次字號(hào):T|T

“‘敬老愛(ài)老示范線(xiàn)’就是不一樣,開(kāi)車(chē)穩(wěn)、服務(wù)好,特別對(duì)老年人那是一個(gè)周到,我給司機(jī)師傅們點(diǎn)個(gè)大大的贊!”說(shuō)起公交服務(wù),家住迎賓小區(qū)的楊大爺忍不住豎起大拇指。老人表?yè)P(yáng)的是河北省“工人先鋒號(hào)”4路線(xiàn),該線(xiàn)路是保定公交重點(diǎn)打造的敬老愛(ài)老線(xiàn)路,他們將中華傳統(tǒng)文化融入到車(chē)廂服務(wù),積極營(yíng)造敬老愛(ài)老的溫馨氛圍,用優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)贏得了乘客的贊譽(yù),樹(shù)立了良好的文明窗口形象。

打造敬老線(xiàn)路——車(chē)廂敬老展美德

4路線(xiàn)的駕駛員們按照“敬老愛(ài)老無(wú)親疏,天下高齡皆父母,暖心服務(wù)我先行”的工作目標(biāo),將對(duì)乘客的愛(ài)融于十米車(chē)廂,始終如一做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。根據(jù)4路線(xiàn)老年乘客多的特點(diǎn),通過(guò)不斷總結(jié),推出了創(chuàng)新服務(wù)“等、說(shuō)、幫”工作法:每次運(yùn)營(yíng)服務(wù)中,看到有老年乘客上下車(chē),停車(chē)多等一會(huì)兒;老年乘客上車(chē)后,主動(dòng)口語(yǔ)說(shuō)一句“老師傅慢一點(diǎn)”;看到行動(dòng)不便、拎著菜籃子或拉小推車(chē)的老年乘客,主動(dòng)上前攙一下幫一把。為了把工作做的更細(xì)致,他們還積極推行“八做到”、“八個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全行車(chē)“五慢五嚴(yán)禁”,從細(xì)節(jié)上、從小處做起關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人,讓老年乘客能夠安全出行、開(kāi)心出行。

打造敬老線(xiàn)路——醒目標(biāo)識(shí)引風(fēng)尚

為了突出體現(xiàn)敬老、愛(ài)老主題,充分發(fā)揮公交流動(dòng)載體宣傳作用,展現(xiàn)古城保定特有的文化底蘊(yùn),弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德,近日,4路線(xiàn)設(shè)計(jì)制作了“敬老愛(ài)老示范線(xiàn)”標(biāo)識(shí),張貼在車(chē)輛的醒目位置,并在車(chē)內(nèi)設(shè)置了便民箱、張貼了“尊老敬老是傳統(tǒng)美德 愛(ài)老助老是時(shí)代風(fēng)尚”等宣傳標(biāo)語(yǔ),同時(shí)打造“微笑車(chē)廂”,讓乘客舉手投足間感受到濃濃的敬老愛(ài)老氛圍,讓愛(ài)老、敬老在流動(dòng)的十米車(chē)廂蔚然成風(fēng)。

打造敬老線(xiàn)路——公益活動(dòng)延愛(ài)心

工作之余,線(xiàn)路駕駛員們還積極參與公益活動(dòng),走進(jìn)車(chē)廂、走上站臺(tái)主動(dòng)服務(wù)老年乘客,九九重陽(yáng)節(jié),給老年人送鮮花送祝福;走進(jìn)社區(qū),為老年人講解安全乘車(chē)常識(shí),送給他們精心制作的老年乘客乘車(chē)注意事項(xiàng)宣傳彩頁(yè)、充滿(mǎn)祝福的團(tuán)扇及驅(qū)蚊手環(huán)等精美禮品;走進(jìn)敬老院,為老人們送去生活用品、營(yíng)養(yǎng)品、鮮花等禮品,表演自導(dǎo)自演的節(jié)目,陪老人聊天,驅(qū)散他們心中的孤獨(dú)……帶著對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)老年人的關(guān)愛(ài),駕駛員們親身體驗(yàn)老年人的生活起居,觀(guān)察老人的行動(dòng)特點(diǎn),感悟怎樣更好地照顧和幫助老年人,并運(yùn)用到實(shí)際工作中,為老年乘客提供更加細(xì)致的服務(wù),讓老人們感受到公交的關(guān)愛(ài)、社會(huì)的溫暖。

作為城市文明的倡導(dǎo)者和踐行者,保定公交將充分發(fā)揮文明窗口作用,不斷提升服務(wù)水平,以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)敬老、愛(ài)老、助老傳統(tǒng)美德,帶動(dòng)更多的人關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人,助力品質(zhì)生活之城更有愛(ài)、更有溫度、更加美好。

(編輯:service)
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