11月21、22日，天氣突降大雪，氣溫驟然下降，路面結(jié)冰，天氣預(yù)報(bào)黃色預(yù)警。市區(qū)公交客流量猛增，稽查大隊(duì)針對各線路客流狀況，迅速做出反應(yīng)，改變稽查工作方法，變稽查為服務(wù)，在客流集中的站點(diǎn)，引導(dǎo)公交車輛安全進(jìn)出站，疏導(dǎo)乘客上下車，減少站點(diǎn)擁擠。
按照應(yīng)對雨雪天氣工作安排
，所有稽查人員全部在保百，華聯(lián)，大福源、火車站，時(shí)代，北國等重要站點(diǎn)服務(wù)，特別是在客流高峰時(shí)期，因雪天路滑，出行困難，在各主要站點(diǎn)等車的乘客，焦
急的盼望公交車的到來，很多乘客不由自主的擁到了馬路中間等車。在各主要站點(diǎn)服務(wù)的稽查人員，說服乘客到站臺上等車按順序乘車；同時(shí)，引導(dǎo)公交車輛安全進(jìn)
站，協(xié)助司機(jī)監(jiān)督投幣，疏導(dǎo)車上乘客向車廂中部走，疏導(dǎo)車下乘客安全有序上車。遇到年老體弱者，稽查人員主動(dòng)攙扶老年人上下車，提示車上乘客為老年人和抱
小孩的同志讓座，提示司機(jī)關(guān)好門起步。許多司機(jī)連聲說：“謝謝”?；槿藛T在特殊天氣服務(wù)乘客，服務(wù)一線，得到了乘客和司機(jī)的好評。
