為了進一步提升保定公交的社會知名度和社會服務(wù)形象，不斷持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，3月15日總公司召開“創(chuàng)新服務(wù)管理舉措，再掀優(yōu)服新高潮”動員大會，各基層運營單位根據(jù)總公司的實施方案要求，結(jié)合本單位的實際情況，制定了各具特色的實施辦法并予以組織落實。廣大公交員工積極投身服務(wù)創(chuàng)新活動，主動查找自身服務(wù)工作的不足，向榜樣學(xué)習(xí)，向榜樣看齊，學(xué)榜樣，做榜樣。有的職工自費購買鮮花等物品裝飾美化車廂；有的線路在線長的帶領(lǐng)下宣誓要爭創(chuàng)服務(wù)品牌，要與優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進線路一爭高下，職工中比學(xué)趕幫的氛圍十分濃厚。自此次優(yōu)服活動開展以來，總公司連續(xù)接到乘客電話和信件表揚，新聞媒體上公交正能量的傳遞不斷，拾金不昧、熱心助人、愛暖乘客、尊老愛幼的好人好事數(shù)不勝數(shù)；4月份，愛老敬老專線4路線被省總工會命名為省級“工人先鋒號”；4月29日，馬譽峰市長親自批示要求保定報社、廣播、電視臺宣傳省級工人先鋒號103路的先進事跡。

5月11日，總公司召開“創(chuàng)新服務(wù)管理舉措，再掀優(yōu)服新高潮”活動階段匯報總結(jié)會，各基層單位就本單位開展活動的情況，產(chǎn)生的效果，存在的不足以及下一步的打算等方面進行了匯報交流。

總經(jīng)理張智勇在會議上指出：優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須堅持“持之以恒，真抓實干”的理念，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公交的永恒主題，是各項工作的根本，管理人員要時刻保持釘子精神，要用心工作，對職工教育、引導(dǎo)得當(dāng)，管理舉措創(chuàng)新，真抓、抓深、抓細(xì)，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作擺上重要工作日程，用充滿正能量的員工隊伍引領(lǐng)公交事業(yè)的進步，引領(lǐng)社會文明的進步。

會議要求，各基層單位要切實發(fā)揮典型引路的作用，要及時總結(jié)經(jīng)驗，大力宣傳推廣。要針對不同線路的不同情況制定各具特色的服務(wù)管理舉措。要嚴(yán)格服務(wù)規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)，要加強自查自糾，加大檢查力度，嚴(yán)格制度落實。要認(rèn)真落實車輛衛(wèi)生“日檢制度”，保證車輛“五凈一亮”，打造公交靚麗的風(fēng)景線。

公交作為窗口行業(yè)，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，是通過我們每一名駕駛員的一言一行，一舉一動體現(xiàn)出來的，要求全體員工以此次活動為契機，用實際行動展示公交優(yōu)秀，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進企業(yè)各項工作的順利開展，舉全司之力，把2016年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作寫成一篇濃墨重彩的文章。