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公交總公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣講堂”

更新時(shí)間:2016-06-17 13:12:04點(diǎn)擊次數(shù):2986次字號(hào):T|T

為推進(jìn) “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,結(jié)合“公交就是溫暖的家,公交就是你的親人”活動(dòng),6月14日上午,公交總公司舉辦“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣講堂”,近300余名公交干部員工走進(jìn)宣講堂。

優(yōu)秀駕駛員代表講述了他們?cè)趰徫簧现鲃?dòng)延伸服務(wù)內(nèi)涵,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),把乘客當(dāng)親人,用真心、愛心為乘客服務(wù)的感人故事。他們?cè)谑总噹铮瑒?chuàng)造出了不平凡的業(yè)績(jī),成為公交行業(yè)傳播文明的使者,成為全體公交人學(xué)習(xí)的榜樣。

優(yōu)服處副處長(zhǎng)王志紅為大家講述了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)321”,突出三種服務(wù)理念,兩個(gè)重點(diǎn)交流的問題,用好十字文明用語,適情服務(wù)加上一個(gè)溫馨提示,為大家上了生動(dòng)的一課,為下一步優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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