李利，男，40歲，共產黨員，石家莊公交借調到保定公交十公司的一名駕駛員。他虛心好學，踏實肯干，是幾位同來的同事中最快進入工作狀態(tài)的。當然，李利為此付出了加倍的努力。

李利2009年進入石家莊公交，也算是一名老公交人了，但保定公交與石家莊公交的經營理念和一些規(guī)章制度是有所區(qū)別的，他利用晚上回到宿舍的休息時間進行學習和詳細了解。通過認真學習，李利被公司企業(yè)文化深深吸引，也越發(fā)感覺加入到保定公交這個大家庭是很幸福的事情。同時，在與保定公交同事朝夕相處中，也感受到了濃濃的親情。因為十公司上到經理下到管理人員和普通職工，把李利及其他三位石家莊同事視為親人，生活中、工作上給予了無微不至的關心與幫助，這充滿愛心和暖心的工作氛圍也感染了李利，給了他努力工作的動力。

為了給乘客提供最周到的服務，當好乘客的“活地圖”，李利下足了工夫。除向老師傅請教以及通過查看地圖外，自己平時也細心觀察了解一些典型建筑設施、商場、企事業(yè)單位、學校的地址，掌握沿途的地理環(huán)境。為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經驗，完善服務。在營運服務工作中，李利想的最多的就是乘客，他把愛心、熱心、恒心融入到工作中，盡最大努力為每一位乘客提供方便。李利對老弱病殘孕乘客照顧得更為體貼，31路經常有一些老年乘客乘車，李利總會把車門停到他們身邊，讓他們先上車，讓乘客在細微之處體會到了公交人的人性化服務和親切感。除了做好本職工作，李利還熱心幫助他人。年前，一位小伙子乘坐31路公交車，不小心將新買的運動鞋丟在了車上，但是車號沒有記住。他到31路場站找尋時正好碰到了李利，李利就帶著失主一輛車一輛車的尋找。功夫不負有心人，終于在車上幫失主找到了丟失的運動鞋，看到小伙子的笑容，李利也非常開心。

一分耕耘一分收獲，李利得到了領導的充分肯定和同事及乘客的一致好評，2016年第四季度被總公司評為“服務明星”。李利說：“作為保定公交的一員，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，勤奮學習，踏實工作，秉承一切為了乘客的服務宗旨，盡職盡責為乘客服好務，用自己的一言一行一舉一動樹立公交良好形象，為公司增光添彩。”